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美业是一个刚需、高频的消费市场。广义上的美业包含美容美发、美甲、化妆、美体等多个细分服务行业，美业服务既有基础居民服务性质，又能产生极高的附加值。随着消费升级和“颜值经济”的不断驱动，美业在中国的发展非常之快。

从事美业的主体主要是各大美容院，美容院（beauty salon）指运用专业手法技术、设备仪器、用品用具等手段，并借助美容护肤、皮肤抗衰、美体塑身、美甲化妆等产品，为消费者提供护理美容、美体塑身、修饰美容等相关的经营服务场所。包括：美容院、美容中心、美容养生会所等。

根据数据统计，目前中国整个美业（泛指美容美发美甲行业）市场规模很大。美业线下专业店超过百万家，整个线下高度分散，全国统一品牌的连锁店、旗舰店等没有一家能够占据5%的市场份额，未来几年整个美业市场的规模还将翻倍。基于美团点评所覆盖的2300多个城市、150万美业商家数据，美业市场规模令人欣喜，其中2017年美业市场规模约为1.12万亿，且市场年增速保持在15.1%，预计2018年美业市场规模将达到1.3万亿，2022年将达到2.2万亿。

同时，美业呈现出“高更迭”的状态，自2016年6月至2017年7月一年期间，行业新增门店比例为42%，而关店比例为28%。这意味着，万亿规模的传统美业已经到了转型升级为“新美业”的关键时刻。

一方面是服务亟待升级。“推销泛滥”、“服务良莠不齐”、“信任感缺失”等成为了消费者对传统美业的固有印象，也是美团点评双平台用户对美容、美发、美甲为代表的美业商家差评数据的高频关键词，例如，平台上有66%的美业门店星级为三星，28%为三星半，仅有5%的门店在四星及以上。另一方面，美业需要产业升级和结构性转型，因为美业已经从增长型行业（高出生率、低死亡率）变成高竞争行业（低出生率、高死亡率）。

美业O2O想要颠覆传统的消费模式，归根结底要做的还是给商家带去有消费能力的客户，同时依托线下资源为消费者找到优质的商家，并用好的服务体验作为根本的保证。

今后美业O2O无疑是继滴滴快的打车市场后的下一个爆发点并可颠覆传统消费模式。美业利润高，加之女性消费欲旺盛、消费能力强、消费品次逐年提升，因而美业O2O商机无限，“钱”景巨大。

一、消费者收入分析

图表：美业消费者收入分析（单位：元）

数据来源：中研普华产业研究院

美业消费者都是具有一定的收入且收入水平偏中上的群体，其中月收入在6000-10000元的消费者是主力，其次是月收入10000元以上的群体。

高学历且收入在 6K 以上，对美的要求高，具有很强的消费欲望，并且多数是白领，具备这种消费能力。而收入越高，消费者对保养和休闲享受的消费需求也越高。

二、消费者学历分析

图表：美业消费者学历分布

数据来源：中研普华产业研究院

三、消费者购物习惯分析

市场调研表示，美容消费者去店里接受服务的频率超高，平均每月2.8次。美业会员顾客占比7成，会员消费者的消费频率更高，每月约3.6次，这跟美容项目的疗程性有关。

美发消费者的消费频率为平均每月0.7次，也就是说消费者大约43天将去一次美发店。其中，男性消费者频率大大超过女性，购买洗剪吹服务的消费者比例较高。此外，美甲消费者平均消费频率为每月0.5次，养生消费者为每月2.4次。

四、消费需求分析

图表：消费者每月用于美业方面的花费情况（单位：元）

数据来源：中研普华产业研究院

42.5%的消费者每月在各美业项目上消费500~1000元，其次每月消费300~500元的消费者占比35.3%，每月消费1000元以上的占7.4%，有14.8%的消费者处于300元以下的较低消费水平。

图表：美业消费者搜索店铺距离范围情况

数据来源：中研普华产业研究院

消费者在线搜索周边店铺时，搜索和查看1公里范围内店铺的占41%，1~2公里范围内店铺的占32.6%，2公里以上的只占26.4%。而消费者到店消费半径仍是1公里范围内较多，比例高达57.5%，远超同范围的在线搜索比例。而选择1~2km范围内到店消费的消费者占26.3%，到2km范围外的店铺消费的比例仅为16.2%。

从上面市场调研的数据的来看，消费者偏好就近，因此店铺在选址的时候，应该选在人流量大或者人口居住密集的地区。

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